So einfach ist das: Auf eine Anfrage am 18.10. zum Abo des Deutschlandtickets geschlagene 4 Monate später antworten in der unverschämten Annahme, das Problem habe sich von selber gelöst. Das kann wohl nur die Bahn...
Screenshot der Mail des Verkehrsverbundes
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen, dass sich die Bearbeitung verzögert hat. Zum jetzigen Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass Ihre Anfrage bereits erledigt ist und wir Ihnen mittlerweile auf anderen Wegen helfen konnten. Aus diesem Grund werden wir Ihre Anfrage nun abschließen.
Sollte sich Ihr Anliegen noch nicht erledigt haben, bitten wir Sie uns nochmals zu kontaktieren. Dafür antworten Sie bitte direkt auf diese Mail und nutzen den Betreff „Priorität + Abonummer/Vertragsnummer“. Ihre Anfrage wird dadurch bevorzugt bearbeitet.
Alternativ können Sie direkt, unkompliziert und selbstständig im Aboportal z.B. Änderungen und Kündigungen durchführen oder Rechnungen einsehen. Für Kündigungen steht Ihnen alternativ auch unser Kündigungsformular zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Abo-Team
PS: Echt Einfach - Für die Erstanmeldung im Aboportal benötigen Sie nur Ihre Abonummer, Geburtsdatum und Postleitzahl.
P.S.: Das Anliegen hat sich natürlich nicht von selbst gelöst. Aber die SSB gibt es ja auch noch, da geht es sogar online.
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